در تاریخ ۱۳ مهر ۱۴۰۳، بیمارستان دلآرام سینا کلاس آموزشی ویژه واحد حقوق گیرندگان خدمت برگزار کرد. این برنامه با هدف آشنایی بیشتر کارکنان با حقوق بیماران و همراهان آنان، قوانین و مقررات مرتبط با ارائه خدمات درمانی و روشهای تعامل مناسب با مراجعان طراحی شده بود.
در این کلاس، مطالبی شامل حقوق قانونی بیماران، نحوه رسیدگی به شکایات، شیوههای پاسخگویی مؤثر و ایجاد رضایت مراجعان به صورت ساده و کاربردی ارائه شد. شرکتکنندگان همچنین با فرصت پرسش و پاسخ، توانستند سوالات و ابهامات خود را مطرح کنند و پاسخهای عملی دریافت نمایند.
مدیریت بیمارستان دلآرام سینا تأکید کرد که آگاهی و تسلط کارکنان بر حقوق گیرندگان خدمت، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات، ایجاد اعتماد و افزایش رضایت بیماران و همراهان آنان دارد.
برگزاری این کلاس آموزشی بخشی از تلاشهای مستمر بیمارستان در جهت بهبود تعامل با مراجعان و ارتقای سطح خدمات درمانی به شمار میرود و تأکید دارد که آموزشهای منظم، زمینهساز ارتقای فرهنگ سازمانی و افزایش کیفیت مراقبت از بیماران است.
آخرین ویرایش: 30 شهریور 1404